點(diǎn)擊上圖進(jìn)入“全國(guó)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線調(diào)解服務(wù)平臺(tái)”
人力資源和社會(huì)保障部于2019年推出勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議在線調(diào)解服務(wù)平臺(tái)。2020年先后開(kāi)通了“全國(guó)人社政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”和電子社?？ㄉ暾?qǐng)?jiān)诰€調(diào)解的入口，勞動(dòng)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)?jiān)诰€調(diào)解越來(lái)越方便。
為擴(kuò)大服務(wù)平臺(tái)普及范圍，及時(shí)化解各類爭(zhēng)議，整理制作了使用指南，以供參考。
一、勞動(dòng)者申請(qǐng)調(diào)解
1、直接在瀏覽器地址欄輸入網(wǎng)址http://223.71.147.149/portal進(jìn)入調(diào)解服務(wù)平臺(tái)首頁(yè)，或者通過(guò)“全國(guó)人社政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”（http://www.12333.gov.cn/），依次點(diǎn)擊“在線服務(wù)——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系——在線調(diào)解”進(jìn)入調(diào)解服務(wù)平臺(tái)首頁(yè)。
2、點(diǎn)擊平臺(tái)的“勞動(dòng)者申請(qǐng)調(diào)解”按鈕，若勞動(dòng)者第一次進(jìn)入本平臺(tái)系統(tǒng)未注冊(cè)登錄賬號(hào)，可選擇打開(kāi)“掌上12333”APP使用電子社?？⊕呙瓒S碼，進(jìn)入勞動(dòng)者申請(qǐng)調(diào)解信息填寫(xiě)頁(yè)面。
3、若無(wú)“掌上12333”APP，可點(diǎn)擊密碼登錄頁(yè)面，頁(yè)面進(jìn)入如下圖所示。
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4、首次使用本平臺(tái)無(wú)登錄賬號(hào)，可點(diǎn)擊登錄框下方的“注冊(cè)”鏈接，進(jìn)入個(gè)人注冊(cè)頁(yè)面進(jìn)行信息注冊(cè)。
5、使用注冊(cè)賬號(hào)登錄即可進(jìn)入勞動(dòng)者申請(qǐng)調(diào)解信息填寫(xiě)頁(yè)面。點(diǎn)擊“下一步”即可填寫(xiě)申請(qǐng)者信息、用人單位信息、其他申請(qǐng)信息等。注意：①填報(bào)信息要準(zhǔn)確。勞動(dòng)者在申請(qǐng)時(shí)，要做到“自己的信息填清楚、單位的信息填清楚、發(fā)生的糾紛說(shuō)清楚、申請(qǐng)的訴求說(shuō)清楚”，保證所填寫(xiě)的電話、郵箱地址準(zhǔn)確、有效、暢通，避免因填寫(xiě)信息有誤，出現(xiàn)未接聽(tīng)電話及未接收（查看）短信、郵件等情形，用人單位名稱填寫(xiě)全稱。②相關(guān)證據(jù)要提交。為了提高調(diào)解質(zhì)效，勞動(dòng)者在申請(qǐng)調(diào)解時(shí)可提供如下材料：企業(yè)證照信息、勞動(dòng)用工合同、工資流水等，相關(guān)材料均可拍照上傳(如需上傳多個(gè)文件，可將文件打成.zip壓縮包后上傳)。 ?
6、填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊“完成”按鈕即可將申請(qǐng)信息提交到指定的行政區(qū)劃。提交成功后，會(huì)生成業(yè)務(wù)流水號(hào)，該流水號(hào)為調(diào)解進(jìn)度查詢的依據(jù)。
二、用人單位申請(qǐng)調(diào)解
用人單位申請(qǐng)調(diào)解與勞動(dòng)者申請(qǐng)調(diào)解流程相同，進(jìn)入首頁(yè)點(diǎn)擊平臺(tái)“用人單位申請(qǐng)調(diào)解”按鈕即可進(jìn)入用人單位申請(qǐng)調(diào)解信息填寫(xiě)頁(yè)面。注：?jiǎn)挝宦?lián)系人信息默認(rèn)為登錄用戶信息。
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三、調(diào)解進(jìn)度查詢
點(diǎn)擊平臺(tái)首頁(yè)的“調(diào)解進(jìn)展查詢”按鈕，根據(jù)流水號(hào)查詢案件處理進(jìn)度。
四、其他辦理方式
除可以通過(guò)上述電腦端登錄平臺(tái)辦理，還可以通過(guò)手機(jī)端“掌上12333”APP或者從已開(kāi)通電子社?？ǖ脑诰€服務(wù)渠道辦理，如國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、國(guó)務(wù)院客戶端、12333微信小程序，工、農(nóng)、中、建、交、郵儲(chǔ)、招商、平安等各大銀行，支付寶、微信、云閃付等APP或小程序等，以及各地人社部門(mén)、合作銀行、政務(wù)平臺(tái)的APP或小程序。申請(qǐng)流程與電腦端相同。注：還沒(méi)有申領(lǐng)電子社?？ǖ膫€(gè)人，可以先申領(lǐng)再辦理。
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